Política de Devolução e Troca

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias a contar do prazo de recebimento. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos, não possuir manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça.  Para solicitar a devolução basta enviar um e-mail para K.santos@wbgas.com.br com cópia bestwhip.wb@gmail.com informando o número do seu pedido com anexo das imagens do produto. Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, o estorno é liberado de forma integral via adm do cartão/ boleto. 

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução.
Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto/ videos do produto bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca/ devoluçao sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail k.santos@wbgas.com.br com cópia para bestwhip.wb@gmail.com para solicitação de troca. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

A troca só poderá ser efetuada pelo mesmo produto comprado, caso deseje outro produto, o cliente deverá solicitar a devolução para que seja liberado o valor integral da compra, e assim o mesmo realizar uma nova compra com o produto desejado. 

Atenção: Não trabalhamos com devolução/ troca parcial. Somente com o pedido de forma integral. Ao solicitar troca/ devolução o cliente deverá se atentar aos critérios acima.